Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende wettelijke informatie is van toepassing op alle activiteiten van Ioniainternationaltrade met betrekking tot de verkoop van meubels en woonaccessoires aan consumenten in Nederland, inclusief online aankopen, betalingen en aanverwante diensten.
Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: IONIA INTERNATIONAL TRADE LLC
  • Bedrijfsadres: 407 Lincoln Rd, PMB 1596, Suite 6H, Miami Beach, FL 33139, Verenigde Staten
  • Bedrijfsregistratienummer (EIN): 92-1921888
  • Telefoon: +1 7733964320
  • E-mail: info@ioniainternationaltrade.com
  • Klantenservice (CET): maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00

Dit document beschrijft de basisprincipes met betrekking tot prijzen, betalingen, logistiek, privacy en consumentenrechten in overeenstemming met grensoverschrijdende e-commercepraktijken en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

2. Dienstverlening en orderbeheer

Ioniainternationaltrade verkoopt meubels en woonaccessoires aan Nederlandse consumenten via het online platform. Alle bestellingen moeten direct via de website worden geplaatst.

  • Prijsweergave: productprijzen worden weergegeven in euro (EUR) en het bedrag op de afrekenpagina is het totaalbedrag van de bestelling.
  • DDP-model: grensoverschrijdende verkopen worden geleverd volgens het “Delivered Duty Paid” (DDP)-model. De prijzen zijn inclusief Nederlandse btw en relevante invoerkosten. Alle kosten worden duidelijk weergegeven vóór betaling.
  • Gebruikers kunnen vóór betaling een volledig overzicht van hun bestelling bekijken, inclusief productprijzen en verzendkosten.

3. Logistiek en levering

Producten worden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland via een internationale transportdienst.

  • Na betaling wordt de bestelling verwerkt, inclusief picking, verpakking en verzending.
  • Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen, afhankelijk van de informatie van de transportdienst. Alle bestellingen zijn traceerbaar.
  • De levertijd kan variëren door factoren zoals internationale transportplanning, douaneformaliteiten, weersomstandigheden of andere externe omstandigheden.

4. Prijzen en belastingen

  • De prijs op de productpagina is de basisprijs; het bedrag op de afrekenpagina is het daadwerkelijk te betalen totaalbedrag.
  • Kostenstructuur:
    • Productprijs (volgens productpagina)
    • Verzendkosten (weergegeven op de afrekenpagina)
  • DDP-model:
    • Inclusief Nederlandse btw
    • Inclusief invoerkosten
  • Gebruikers kunnen het totaalbedrag volledig controleren vóór betaling; er zijn geen verborgen extra kosten.

5. Retouren en after-sales service

Het retourbeleid, terugbetalingen en after-sales diensten worden uitgelegd op de relevante pagina’s van de website.

  • Retouraanvragen worden verwerkt op basis van orderstatus, producttype en probleemtype.
  • Voor het afhandelen van een retour is het noodzakelijk het ordernummer op te geven.
  • Alle after-sales diensten worden uitgevoerd in overeenstemming met de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.

6. Betalingen en privacy

Tijdens het betalingsproces worden standaard veiligheidsmaatregelen toegepast:

  • Geen opslag van volledige creditcardgegevens (kaartnummer, CVV, enz.)
  • Gegevens worden via versleutelde kanalen verzonden
  • Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR/Nederlandse privacywetgeving
    Alle betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners en de valuta is euro (EUR).

7. Klantenservice en contact

Voor vragen over betalingen of bestellingen kunt u contact opnemen met de klantenservice:

Geef uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem door, zodat wij uw aanvraag efficiënt kunnen behandelen. E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.

8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

  • Activiteiten op de Nederlandse markt vallen onder de toepasselijke Nederlandse consumentenbeschermingswetten.
  • Geschillen worden, indien mogelijk, opgelost door directe communicatie of bemiddeling. Als een geschil niet via overleg of bemiddeling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechtbank.

9. Consumentenrechten

Volgens de Nederlandse gegevensbeschermings- en consumentenrechten heeft de gebruiker de volgende rechten:

  • Toegang tot persoonlijke gegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verzoek tot verwijdering of beperking van verwerking binnen de wettelijk toegestane gevallen

Aanvragen kunnen via bovenstaande contactgegevens worden ingediend; antwoorden worden binnen een redelijke termijn verstrekt.

10. Bijwerken van informatie

Deze aanvullende wettelijke informatie kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele wijzigingen of wijzigingen in de wetgeving. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf de publicatiedatum. Gebruikers worden aangeraden de pagina regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van de laatste informatie.